¿Por qué la atención al cliente es tan importante en servicios digitales?

Porque incluso en un entorno automatizado, las personas siguen necesitando respuestas humanas. En plataformas donde se gestionan datos sensibles o dinero, esto se vuelve aún más vital. Lo curioso es que en varios reportes sobre 1xbet problemas , los usuarios mencionan la frustración no tanto por el error en sí, sino por la falta de respuesta y solución efectiva. El soporte técnico y humano no debería ser un extra, sino un estándar.